سياسة الاسترجاع - MCA Green House

شكرًا لك على التسوق في MCA Green House. نحن نسعى جاهدين لضمان أقصى قدر من الرضا عن منتجاتنا. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

أهلية استرداد الأموال

نحن نقدم استرداد الأموال على المنتجات التي تستوفي الشروط التالية:

• المنتج تالف أو معيب.
• يختلف المنتج بشكل كبير عن الوصف المقدم على موقعنا.
• لم يتم تسليم المنتج أو فقده أثناء النقل.

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد يكون لها معايير أهلية محددة لاسترداد الأموال، وسيتم ذكر ذلك في وصف المنتج.

عملية استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected] خلال [9 أيام] من استلام المنتج.
2. قم بتوفير رقم الطلب الخاص بك ووصفًا واضحًا للمشكلة المتعلقة بالمنتج. إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإرفاق الصور ذات الصلة للعنصر التالف أو المعيب.
3. سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بمراجعة طلبك والرد عليك على الفور.

الموافقة على استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، سنبدأ عملية استرداد الأموال. ستتم معالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء عملية الشراء.